AI en de creatieve industrie: survival of the fittest?

Wat is ons competitieve voordeel als mens ten opzichte van de machine? Dado onderscheidt 4 belangrijke categorieën om de mens te vergelijken met AI.

Belangrijke categorieën om de mens te vergelijken met AI.

Kennis

Volgens Dado gaan we niet winnen van AI op het vlak van kennis. “Ik denk dat we het allemaal eens zijn dat computers en machines vandaag meer kennis hebben dankzij die gigantische hoeveelheden data. We moeten ons er dus van bewust zijn dat we het op IQ-niveau niet kunnen halen van hen.”

Creativiteit

Creativiteit wordt vaak beschouwd als dé troef van de mens, maar is dat wel zo? “Het wordt steeds moeilijker voor de gemiddelde mens om creatiever te zijn dan machines. Ik denk dat mensen zoals artiesten en creatievelingen in agency’s nog lang zullen kunnen opboksen tegen de creativiteit van dit soort systemen, maar als je kijkt naar de kwaliteit van een gedicht uit ChatGPT of zelfs een foto of video, dan zie je dat de creativiteit toch al bijzonder groot is.”

Emotie

Mensen voelen emoties, robots niet. Je zou dus denken dat we hier onze slag slaan. Of is dat te snel gedacht? “Bij een studie in de VS spraken 100 mensen met een dokter over hun ziektebeeld en 100 mensen in een controlegroep met een AI-systeem, zonder dat ze het wisten. Wat bleek? In de controlegroep met AI werd veel meer empathie gevoeld. Mijn theorie gaat als volgt: wij voelen emotie, een computer niet. Maar tonen we ook emotie? Ik denk dat computers emoties vaak beter kunnen tonen en langer empathisch kunnen blijven”, aldus Dado.

Relaties

De echte kracht van mensen schuilt volgens Dado in de relaties die we bouwen. “Zeker op middellange termijn hebben we hiermee nog een unieke troef in handen die we beter moeten uitspelen. Relaties bouwen tussen mensen moet gebeuren door mensen.”

Ondanks de mogelijkheden van AI benadrukt Dado dat de vreugde van creativiteit blijft bestaan. Hij gelooft dat de waardering voor menselijke creativiteit zal toenemen naarmate het makkelijker wordt om dingen te maken met AI.

Influencers zijn ontstaan als een manier om merken menselijker te maken en meer vertrouwen te wekken bij het publiek. In een tijd waarin consumenten steeds kritischer werden over de echtheid van reclame, boden influencers een oplossing. Ze vormen een brug tussen het merk en de consument en verhogen de geloofwaardigheid van een product of dienst.

Maar nu ontstaat er een paradox, door de opkomst van virtuele influencers die volledig door AI gegenereerd zijn. Ze hebben hun eigen uiterlijk, persoonlijkheid en stem, ontwikkeld door algoritmes. AI-influencers kunnen interactief communiceren met volgers, content creëren en zelfs producten promoten. Allemaal zonder dat er een echte persoon achter zit.

Denk aan Lil Miquela, een virtuele influencer die niet alleen samenwerkt met grote merken, maar ook muziek uitbrengt en evenementen bijwoont. Volgens onderzoek volgt 78% van Generation Z op z’n minst 1 virtuele influencer. De opkomst van de eerste Belgische virtuele influencer Bobbi Lee toont aan dat deze trend zich ook lokaal verspreidt.

“Er is inderdaad een paradox. Generation Z en Alpha zouden meer wakker liggen van duurzaamheid, maar schuiven tegelijk nog altijd massaal aan bij de fastfashionketens. Ik denk dat hier dezelfde logica geldt: ze volgen een bepaalde influencer omdat die voor bepaalde waarden staat. Tegelijkertijd volgen ze figuren die niet bestaan, waar ze vaak ook van weten dat ze niet echt zijn”, zegt Dado.

Een virtuele influencer creëren, is dat ‘easy peasy lemon squeezy’? De lancering van zo'n influencer is makkelijk, maar het live houden, het publiek enthousiast maken en een community bouwen is niet zo eenvoudig volgens Dado.

Communitymanagers zullen crucialer zijn dan ooit om relaties op te bouwen en verbindingen tussen merken en consumenten te creëren. Dado merkt dat veel organisaties te veel vanuit technologie hebben gedacht. Denk maar aan een ‘digital-first’-strategie, terwijl een ‘community first’-benadering wellicht effectiever zou zijn.

Een goed voorbeeld is het merk Chubbies, dat user-generated content gebruikt om een sterke community op te bouwen. Dado vertelt hoe Chubbies in 2011 zwemshorts is beginnen aanbieden op een competitieve markt: "Ze hebben vol de kaart van community getrokken. Door de community actief te betrekken bij de creatie van content hebben ze een succesvolle strategie ontwikkeld, die geleid heeft tot een verkoop van 100 miljoen dollar.”

Om Gen Alpha’s, die zelfs in digitale omgevingen veel waarde hechten aan relaties, te bereiken, moeten merken dus een community bouwen. Die bestaat uit 3 essentiële elementen. "Als die samenkomen, versterken ze elkaar", aldus Dado.

1. Financieel voordeel: er moet iets zijn dat mensen beloont, zoals een loyaliteitsprogramma.
2. Functioneel voordeel: de community moet een unieke ervaring of toegang bieden die anderen niet hebben.
3. Emotionele connectie: dit is de lijm die alles bij elkaar houdt.

De integratie van AI in de creatieve sector biedt kansen om bestaande processen te verbeteren en nieuwe vormen van creativiteit te verkennen. Toch is het cruciaal om de menselijke elementen van verbinding te behouden, terwijl we leren werken met die nieuwe technologieën. “De sleutel voor de toekomst ligt in hoe we deze tools gebruiken. ‘Humans will not be replaced by AI, but by other humans using AI’ vat het goed samen”, besluit Dado.

Meer weten over de impact van AI op de creatieve industrie? Dan is onze podcast By Humans iets voor jou.

Luister naar By Humans: aflevering 3