Wibra

Un mois après la faillite d'octobre 2020, Wibra a redémarré avec 36 de ses 81 magasins en Belgique. Ils ont apporté des ajustements tactiques à l'offre de produits et à l'aménagement des magasins et sont passés des brochures papier aux brochures numériques. En outre, ils ont lancé une boutique en ligne en 2022. Et cela a fonctionné : le chiffre d'affaires a augmenté en 2021 comme en 2022. Cependant, cette hausse était principalement due aux augmentations de prix mises en place par Wibra en raison de la crise du COVID, de la crise énergétique et de l'inflation.

Entre-temps, "Da’s wauw van Wibra/C’est Waouh de Wibra" a pris différentes formes, en tenant compte des différentes couleurs du guide de style de Wibra. Nous l'avons utilisé pour promouvoir des packs d'avantages thématiques, mettant en valeur l'étendue de l'assortiment. Nous avons également lancé "Wilik/Ouiça" afin de mettre en lumière les promotions en ligne traditionnelles d’une manière fraîche et dynamique. Et puis il y avait la campagne "Quoi ? Ça vient de chez Wibra ?", où il fallait deviner, via des quiz en ligne, quels jolis objets déco provenaient de Wibra.

Pour chaque campagne, nous avons utilisé un mélange stratégique de médias numériques et de spots radio, afin d’atteindre au mieux notre public cible, les 35-54 ans. C’est au sein de ce groupe que la croissance du niveau de considération était encore la plus possible : ils étaient à 12,2 %, tandis que les jeunes et les plus âgés atteignaient respectivement 19,3 % et 18 %.

Petit rappel : notre objectif était d’augmenter le chiffre d’affaires total de 13 % et de faire passer le niveau de considération à 20 %. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que c’est réussi. En 2023, le chiffre d’affaires de Wibra a grimpé de 20,2 %, tandis que les prix et le nombre d’articles achetés par client sont restés stables. Cela signifie que cette croissance est entièrement attribuable à l’augmentation du nombre de clients, qui a progressé de 16,4 %.

Notre deuxième objectif a également été atteint. La considération a en effet augmenté de 48 %, passant de 16,4 % à 24,1 %. Cela est principalement dû aux 35-54 ans, chez qui nous avons observé une hausse de 109 %. Mais même chez les jeunes et les plus âgés, la considération a reçu un coup de boost. Par ailleurs, une étude révèle que 87 % de personnes supplémentaires associent désormais Wibra à la qualité. Des résultats qui méritent bien qu’on dise : "C’est Waouh de Wibra."

Grâce à cette campagne, nous avons remporté en 2024 une statuette d’argent dans la catégorie "Campagne comportementale - Long terme". Une belle récompense pour une campagne intelligente et particulièrement efficace.

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