Comment démontrer que vous êtes vraiment joignable partout en tant que mutualité ? En étant accessible… même à l’endroit le plus difficilement joignable de Flandre. C’est pourquoi nous avons redonné vie à une cabine téléphonique old-school, que nous avons installée au cœur du triangle des Bermudes flamand : une région entre Tirlemont et Saint-Trond, connue pour son réseau mobile quasi inexistant.
La cabine téléphonique toute verte, équipée d’une ligne satellite, met directement les passants en contact avec un collaborateur de la CM. Avec cette action, la CM souligne qu’elle est la mutualité la plus joignable, même depuis l’endroit le plus difficilement joignable de Flandre.
Cette action s’inscrit dans la campagne plus large de la CM autour de l’accessibilité, où le téléphone reste le canal préféré : 60% des membres de la CM appellent pour des questions rapides. Parallèlement, la CM investit fortement dans les services numériques via son application et son compte en ligne, tout en continuant à développer ses points santé physiques. La campagne la plus récente autour des services de la CM se décline également en spots radio et en campagne vidéo en ligne.
De cette manière, la promesse d’être la mutualité la plus joignable est mise en évidence et prouve que la CM est réellement joignable partout, même là où il n’y a plus de réseau.